应用-在线客服

客服必须是在线状态才能进行聊天，暂只支持电脑端登录

客服配置

系统默认客服是禁用状态，在后台把客服状态改成启用，启用之后客服就可以显示在网站页面

首页-数据统计

展示今天、昨天、过去七天的访问统计（访客数、访问次数、浏览量）及对话统计（对话数、有效对话数、总消息数）

首页-历史

展示所有的历史对话，显示顾客信息、对话时间、使用浏览器、接待客服、消息数量及对话结果

客服

客服-打开客服回复

客户首次点击进入客服，收到的消息提醒

如果不需要此回复，点击清空配置，清空配置的内容

图文回复效果展示

文字消息回复

默认回复

如果配置了关键词回复则回复配置内容 否则回复配置的默认回复

如下图 默认回复

关键字回复

可添加关键字和关键字回复的内容

全匹配是一定要输入完整的关键字才会出现自动回复的内容  半匹配是指输入关键词内容就会显示匹配项

半匹配，如下图

全匹配，如下图

客服中心

多客服管理

点击添加客服，新增客服，客服昵称填写、客服账号就是登陆账号建议填写手机号、客服登录密码设置

点击登录，进入客服聊天界面

点击退出下班，关闭聊天页面

部署

桌面网站外观设置、聊天按钮样式

按钮样式有底边按钮、圆形按钮、侧边按钮、图片按钮4种样式，展示如下图

底边按钮

圆形按钮展示形式如下图：

侧边按钮展示形式如下图：

图片按钮展示形式如下图：

聊天框样式

窗口样式有迷你窗口、标准窗口、宽屏侧栏窗口3种样式可供选择，选择对应的样式可在屏幕右下角预览查看，如下图：

聊天窗口主体颜色及窗口位置设置，主题颜色可根据自己的需求自定义，窗口设置可根据自己的喜好页面左侧显示和页面右侧示

移动网站外观设置

按钮样式，主题颜色，在线状态，在线内容等设置

聊天框样式

桌面网站聊天窗口，窗口样式有全屏窗口和非全屏窗口2种样式选择，主题颜色可自定义

  如下图：

 桌面网站邀请设置

邀请框样式有消息气泡、火漆信封、简洁黑白、明信片四种样式

用户可根据自己的喜好选择，如下图火漆信封显示

邀请文案可根据自己需要自定义编辑，如下图

邀请框位置有三种显示 页面居中、页面左侧、页面右侧

用户可以根据自己的喜好选择，如下图页面居中显示

邀请框在网站显示如下图

注：打开网页大概十几秒左右邀请框会弹出，点击关闭则不出现，如果刷新页面弹窗会再次出现